Perguntas frequentes

Você começa com 7 dias grátis, sem cartão de crédito. Depois, o plano Mensal custa R$ 29,90/mês e o Anual R$ 199,90/ano (equivale a ~R$ 16,66/mês). Os valores exatos e a compra ficam na tela de assinatura dentro do app.

São 7 dias com acesso completo e sem cartão de crédito. Não há cobrança automática: ao fim dos 7 dias, se quiser continuar, você escolhe um plano no app e a cobrança começa só nesse momento.

O cancelamento é feito na loja onde você assinou:
• iPhone: Ajustes > seu nome > Assinaturas > Queizy > Cancelar assinatura.
• Android: Google Play > foto de perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Queizy > Cancelar.
No app, em Perfil, também há "Gerenciar assinatura", que abre essa tela.

Não. Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período já pago. O acesso só encerra quando a assinatura expira.

Os reembolsos são processados pela loja, não pela Hub Academy:
• iPhone: em reportaproblem.apple.com.
• Android: pela ajuda do Google Play, dentro do prazo do Google.
Se precisar de ajuda, fale com a gente em suporte@queizy.com.

Em Perfil > Restaurar compra. Você precisa estar logado na mesma conta da App Store ou Google Play usada na compra.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha", informe seu email e siga o link enviado.

Confirme que está usando o mesmo email do cadastro e tente redefinir a senha. Se você assinou mas o acesso não liberou, use "Restaurar compra" no Perfil (na mesma conta da loja usada na compra).

Em Perfil > Excluir minha conta. A exclusão é permanente e apaga sua conta e todos os dados.

É a conversa por voz em tempo real com a Charlotte — você fala e ela responde, como numa conversa de verdade, corrigindo e ajudando você a soltar o inglês.

A trilha (Learning Trail) leva você do básico ao avançado, no seu ritmo, destravando os conteúdos conforme você evolui — com gramática, pronúncia e prática.

No iPhone (App Store) e no Android (Google Play). Para a conversa por voz, recomendamos usar com uma boa conexão de internet.